المنزل الأسئلة الشائعة حول محفظة Duve – Apple

المفاتيح في Apple Wallet

س: ما هو مفتاح الغرفة في Apple Wallet؟
ج: يمكنك إضافة مفتاح غرفتك إلى Apple Wallet والوصول إلى المصاعد والغرف باستخدام iPhone وApple Watch فقط. الأمر سهل ومريح وخاص.

س: كيف أقوم بإعداد واستخدام مفتاح الغرفة في Apple Wallet؟
ج: يمكن إضافة مفتاح الغرفة إلى Apple Wallet بعد إجراء الحجز. بعد إكمال تسجيل الوصول عبر الإنترنت، انقر على أيقونة Wallet لإضافة مفتاحك. سيتم تفعيل مفتاح الغرفة تلقائيًا بمجرد تسجيل الوصول وتخصيص الغرفة لك. لاستخدام مفتاح الغرفة، ما عليك سوى تقريب iPhone أو Apple Watch من قفل الباب.

س: هل يمكنني استخدام مفاتيح الغرف في Apple Wallet إذا كان لدي حجز لعدة غرف؟
ج: نعم. سيتم تفعيل مفتاح الغرفة الخاص بك تلقائيًا لكل غرفة قمت بحجزها.

س: أين يمكنني استخدام مفتاح الغرفة في Apple Wallet؟
ج: بالإضافة إلى غرفتك، يمكن استخدام مفتاح الغرفة أيضًا للوصول إلى نفس مساحات الفندق التي تستخدم فيها المفتاح الفعلي مثل المصاعد والغرف.
*قد يختلف الوصول إلى المناطق الأخرى باستخدام مفتاح الغرفة حسب موقع الفندق.

س: ما مدى أمان المفاتيح في Apple Wallet؟
ج: عندما يتم إضافة مفتاح غرفتك إلى Apple Wallet على iPhone وApple Watch، يتم تخزينه على جهازك، مما يعني أن Apple لا ترى الأماكن التي تدخلها أو توقيت الدخول. بياناتك خاصة وآمنة.

س: ما الذي أحتاجه للبدء باستخدام مفتاح الغرفة في Apple Wallet؟

  • جهاز iPhone أو Apple Watch يعمل بأحدث إصدار من iOS أو WatchOS
  • حساب Apple مسجل الدخول إلى iCloud

 

س: هل أحتاج إلى فتح قفل iPhone لاستخدام مفتاح الغرفة في Apple Wallet؟
ج: باستخدام وضع Express Mode، لا تحتاج إلى إيقاظ أو فتح قفل iPhone أو Apple Watch لاستخدام مفتاح الغرفة في Apple Wallet. يتم تفعيل وضع Express Mode افتراضيًا. لمزيد من التفاصيل، راجع هنا.

س: هل يمكنني الاستمرار في استخدام مفتاح الغرفة في Apple Wallet إذا كان iPhone بحاجة إلى الشحن؟
ج: توفر ميزة Power Reserve ما يصل إلى خمس ساعات من الوصول بعد الحاجة إلى شحن بطارية iPhone. هذه الميزة متاحة فقط على iPhone XS وiPhone XS Max وiPhone XR أو الأحدث. لمزيد من التفاصيل، راجع هنا.

س: كيف يمكنني إضافة مفتاح الغرفة إلى Apple Watch؟
ج: عند إضافة مفتاح الغرفة إلى Apple Wallet على iPhone، سيتم إضافة مفتاح الغرفة تلقائيًا إلى Apple Wallet على Apple Watch المقترنة. بعد الإضافة، ما عليك سوى تقريب Apple Watch من القارئ.

س: على كم عدد الأجهزة (iPhone/Apple Watch) يمكنني استخدام مفتاح الغرفة في Apple Wallet؟
ج: يمكنك استخدام مفتاح الغرفة على ما يصل إلى 1 جهاز iPhone و1 Apple Watch. يجب أن تكون جميع الأجهزة مسجلة الدخول إلى نفس حساب iCloud وحساب Apple.

س: ماذا يجب أن أفعل إذا فقدت جهاز iPhone أو Apple Watch الخاص بي أو تمت سرقته؟
ج: استخدم تطبيق “Find My” أو موقع iCloud.com لتعليق أو إلغاء تنشيط أو إعادة تنشيط جهازك في Apple Wallet. يمكن العثور على تعليمات الأجهزة المفقودة/المعثور عليها وFind My iPhone هنا.

س: لا أستطيع إضافة أو استخدام مفتاح الغرفة الخاص بي في Apple Wallet. ماذا أفعل؟
ج: جرّب خطوات استكشاف الأخطاء الأساسية التالية:

  • قم بالتحديث إلى أحدث إصدار من iOS أو watchOS.
  • تحقق من أن حساب Apple الخاص بك مسجل الدخول إلى iCloud مع تفعيل المصادقة الثنائية.
  • تحقق مما إذا كانت شروط وأحكام Apple قد تم قبولها في الإعدادات الخاصة بك عند تسجيل الدخول إلى iCloud.

إذا كنت لا تزال غير قادر على إضافة مفتاح غرفتك، فاتصل بمكتب الاستقبال على الرقم +33 4.28.95.11.95 أو عبر البريد الإلكتروني nice@mamashelter.com.

س: كيف يمكنني إزالة بطاقات Wallet من جهاز — على سبيل المثال بعد الترقية إلى iPhone أو Apple Watch جديد؟
ج: إذا لم تعد تستخدم جهازًا، يمكنك إزالة بطاقات Wallet الخاصة به مباشرة من الجهاز أو عبر الإنترنت. بعد الإزالة، يمكنك إضافة بطاقاتك إلى iPhone أو Apple Watch الجديد.

يمكنك إزالة بطاقة من جهازك القديم بطريقتين:

1. على iPhone: افتح تطبيق Wallet وحدد البطاقة التي تريد إزالتها. اضغط على زر المزيد في الزاوية العلوية اليمنى، ثم مرر للأسفل واضغط على إزالة البطاقة.

ملاحظة: سيؤدي هذا أيضًا إلى إزالة البطاقة من Apple Watch المقترنة.

2. عبر الإنترنت (إذا لم يعد لديك الجهاز): انتقل إلى account.apple.com وقم بتسجيل الدخول. اختر الأجهزة من الشريط الجانبي، وحدد جهازك، ثم انقر على إزالة العناصر.

ملاحظة: سيؤدي هذا إلى إزالة جميع بطاقات Wallet والبطاقات المحفوظة من ذلك الجهاز.

بعد الإزالة، يمكنك إضافة بطاقاتك إلى جهازك الجديد.