أسئلة شائعة
- هل يوجد مطعم وبار في فندق Mama Shelter دبي؟
نحن نهتم بإطعامكم جيدًا، Mama تعدكم بذلك. من المأكولات الإيطالية الشهية التي تمنحكم شعورًا بالراحة، إلى اللحظات المشمسة بجانب المسبح، والعشاء الحيوي والاحتفالات في عطلة نهاية الأسبوع، يوفّر Mama Shelter Dubai العديد من الأماكن لتناول الطعام والشراب والاستمتاع بأوقات ممتعة. - مطعم Mama:
وجهة Mama النابضة بالحياة لتناول الطعام في الطابق الرابع، حيث يمكنكم الاستمتاع بالعشاء والمشروبات وقضاء لحظات لا تُنسى في أجواء حيوية ومميزة. لا تفوّتوا برانش MAMA كل يوم سبت، مع تشكيلة شهية من الأطعمة والموسيقى والأجواء الرائعة. - تناول الطعام حسب الطلب (À la carte):
الأحد والاثنين: مغلق
من الثلاثاء إلى الخميس: 6:00 مساءً – 10:45 مساءً
الجمعة والسبت: 6:00 مساءً – 11:45 مساءً
برانش MAMA: السبت، من 1:00 ظهرًا – 5:00 مساءً - Mama Skypool:
تجتمع أشعة شمس دبي، والمشروبات المنعشة، والأجواء الرائعة بجانب المسبح في ملاذ Mama على السطح. استرخِ بجوار المياه، واستمتع بوجبة شهية، أو احتسِ مشروبًا منعشًا بينما تستمتع بالأجواء المحيطة. - مفتوح يوميًا:
ساعات عمل المسبح: 8:00 صباحًا – 7:00 مساءً
قائمة الإفطار طوال اليوم: 8:00 صباحًا – 4:00 مساءً
خدمة الطعام حسب الطلب: 12:00 ظهرًا – 10:45 مساءً - Mama Trattoria:
وجهة إيطالية دافئة ومرحّبة تقدم أطباقًا شهية ومحببة، بدءًا من أصناف الإفطار الكلاسيكية وصولًا إلى الأطباق اللذيذة حسب الطلب. المكان المثالي لتناول وجبة غير رسمية مع الأصدقاء أو العائلة، أو لقضاء بعض الوقت المميز مع Mama - .مفتوح يوميًا:
قائمة الإفطار طوال اليوم: 8:00 صباحًا – 4:00 مساءً
قائمة حسب الطلب: 12:00 ظهرًا – 10:45 مساءً
- Mama Shelter دبي غرفًا للمدخنين؟
نحرص على هواء نقي، لذلك جميع الغرف مخصصة لغير المدخنين، ولكن بعض الغرف تحتوي على شرفات حيث يمكنك التدخين في الهواء الطلق.
- هل فندق Mama Shelter دبي مناسب للأطفال؟
بالتأكيد! أحضر أطفالك، فلدينا مفاجآت وأنشطة ممتعة بانتظارهم.
- هل يوفر فندق Mama Shelter دبي اتصالاً مجانيًا بالإنترنت؟نعم، يتوفر اتصال مجاني بالإنترنت في جميع أنحاء الفندق.
- هل توجد مرافق مخصصة للأطفال في فندق Mama Shelter دبي؟
لا يوجد نادٍ مخصص للأطفال، ولكن يتوفر مسبح للأطفال وأنشطة ترفيهية تناسبهم.
- ما هو وقت تسجيل الوصول والمغادرة في فندق Mama Shelter دبي؟
تسجيل الوصول: الساعة 3:00 مساءً.
تسجيل المغادرة: الساعة 12:00 ظهرًا.
- هل يوجد موقف سيارات في فندق Mama Shelter دبي؟
تتوفر خدمة صف السيارات (Valet Parking) من الساعة 11:00 صباحًا حتى 11:00 مساءً. وخارج هذه الأوقات، يمكنك ركن سيارتك بنفسك في الطابقين السفليين B2 أو B3.
- هل مكتب الاستقبال في فندق Mama Shelter دبي يعمل على مدار الساعة؟
نعم، مكتب الاستقبال مفتوح 24 ساعة يوميًا.
- هل يوفر فندق Mama Shelter دبي إمكانية الوصول لذوي الكراسي المتحركة؟
نعم، الفندق بأكمله مجهز لاستقبال مستخدمي الكراسي المتحركة.
- هل يوفر فندق Mama Shelter دبي خدمة النقل من وإلى المطار؟
نعم، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني: dubai@mamashelter.com وسنتولى ترتيب ذلك.
- هل يوفر فندق Mama Shelter دبي خدمة نقل إلى الشاطئ؟
نعم، نوفر خدمة نقل إلى شاطئ كايت (Kite Beach). أرسل طلبك إلى: dubai@mamashelter.com.
- هل يقدم فندق Mama Shelter دبي وجبة البرانش؟
نعم، انضم إلينا كل يوم سبت من الساعة 1:00 ظهرًا حتى 5:00 مساءً للاستمتاع ببوفيه برانش داخلي مع موسيقى مباشرة من DJ وأجواء رائعة وأنشطة للأطفال.
- متى يتم تقديم وجبة الإفطار في فندق Mama Shelter دبي؟
يقدّم Mama Restaurant بوفيه إفطار يوميًا من الساعة 7:00 صباحًا حتى 11:00 صباحًا.
- الضيوف من خارج الفندق: 60 درهمًا إماراتيًا للشخص
- نزلاء الفندق والمقيمون: 50 درهمًا إماراتيًا للشخص
- الأطفال من 5 إلى 11 عامًا: 30 درهمًا إماراتيًا للطفل
- الأطفال دون 5 سنوات: مجانًا
إذا كنتم تفضلون تناول الإفطار حسب الطلب، يقدّم Mama Trattoria قائمة إفطار متاحة طوال اليوم، يوميًا من الساعة 8:00 صباحًا حتى 4:00 مساءً.
- هل يقبل فندق Mama Shelter دبي جميع العملات؟
يمكننا قبول العملات الأجنبية وفقًا لسياسة الفندق وسعر الصرف المعتمد، ولكن يتم إرجاع الباقي دائمًا بالدرهم الإماراتي (AED).
- هل يوجد مسبح في فندق Mama Shelter دبي؟
بالتأكيد! يضم Mama Shelter Dubai أربعة مسابح خارجية على تراس الطابق الثالث، بما في ذلك مسبح مخصص للأطفال. سواء كنتم ترغبون في السباحة، أو الاستمتاع بأشعة الشمس، أو الاسترخاء ببساطة على أحد كراسي التشمس، فإن Mama Skypool هو المكان المثالي للاسترخاء.
ساعات عمل المسبح (يوميًا): 8:00 صباحًا – 7:00 مساءً
الإفطار طوال اليوم: 8:00 صباحًا – 4:00 مساءً
قائمة الطعام حسب الطلب: 12:00 ظهرًا – 10:45 مساءً
يتوفر الدخول إلى المسبح لنزلاء الفندق، كما تتوفر تذاكر دخول ليوم واحد بسعر 150 درهمًا إماراتيًا للشخص، مع إمكانية خصم قيمة التذكرة بالكامل من المأكولات والمشروبات (F&B).
- هل تحتوي غرف فندق Mama Shelter دبي على صينية ترحيبية أو ماكينة قهوة أو غلاية؟
نعم، جميع الغرف مزودة بصينية ترحيبية تضم ماكينة قهوة وغلاية، مجانًا لراحتك.
- هل تحتوي غرف فندق Mama Shelter دبي على ميني بار؟
نعم، يحتوي الميني بار على مجموعة من الوجبات الخفيفة المالحة والحلوة، والمشروبات الغازية، والعصائر، والبيرة المعلبة، والنبيذ، والكوكتيلات. تبدأ الأسعار من 15 درهمًا إماراتيًا، ويتم إعادة تعبئته يوميًا، ويتم احتساب الرسوم حسب الاستهلاك.
- هل يمكنني طلب تسجيل وصول مبكر في فندق Mama Shelter دبي؟
نعم، حسب التوافر. يرجى مراسلتنا عبر: reservation.dubai@mamashelter.com.
- هل يوجد تراس على السطح في فندق Mama Shelter دبي؟
بالتأكيد! مع خدمة تناول الطعام داخل الغرفة (IRD) من Mama، أصبح بإمكانكم الاستمتاع بالطعام والمشروبات اللذيذة ببضع نقرات فقط. ما عليكم سوى مسح رمز QR الموجود على تلفزيون الغرفة لتصفح القائمة وإجراء طلبكم.
ساعات خدمة تناول الطعام داخل الغرفة:- قائمة الإفطار طوال اليوم: يوميًا، من 8:00 صباحًا حتى 4:00 مساءً
- من الأحد إلى الخميس: من 12:00 ظهرًا حتى 10:45 مساءً
- الجمعة والسبت – خدمة الطعام: من 12:00 ظهرًا حتى 2:00 صباحًا
المشروبات والخدمات الأخرى: متاحة على مدار 24 ساعة.
- كيف يمكنني إرسال ملاحظات حول إقامتي في فندق Mama Shelter دبي؟
يرجى مراسلتنا على: dubai@mamashelter.com مع تزويدنا بما يلي:
رقم الحجز أو رقم الإقامة (إن وجد).
تفاصيل طلبك.
رقم الهاتف.
- ما هي مستلزمات الحمام المتوفرة في فندق Mama Shelter دبي؟
تحتوي جميع الحمامات على مجفف شعر، وصابون لليدين، وشامبو، وجل استحمام، وبلسم للشعر، ولوشن للجسم، ومجموعة عناية شخصية (قطن وأعواد قطنية ومبرد أظافر)، بالإضافة إلى رداء حمام ونعال مريحة.
- هل يوفر فندق Mama Shelter دبي خدمة غسيل الملابس؟
نعم. يرجى تعبئة استمارة الغسيل الموجودة في الدرج العلوي لخزانة الملابس. يتم استلام الملابس الساعة 9:00 صباحًا وإعادتها في اليوم نفسه قبل الساعة 8:00 مساءً. كما تتوفر خدمة سريعة برسوم إضافية قدرها 50% مع التسليم خلال 6 ساعات.
- هل توجد صالة رياضية في فندق Mama Shelter دبي؟
نعم، الصالة الرياضية مفتوحة على مدار الساعة ويمكن الدخول إليها باستخدام مفتاح الغرفة. ولا يُسمح بدخول من هم دون 18 عامًا.
- هل يوفر فندق Mama Shelter دبي خدمات السبا؟
نعم، يفتح Mama Skin Spa يوميًا من الساعة 9:00 صباحًا حتى 9:00 مساءً.
للحجوزات والاستفسارات: spa.dubai@mamashelter.com.
- كيف يمكنني استعادة غرض مفقود من فندق Mama Shelter دبي؟
يرجى مراسلتنا عبر: dubai@mamashelter.com مع المعلومات التالية:
رقم الحجز ورقم الغرفة (إن وجد).
وصف الغرض المفقود.
تاريخ الإقامة.
عنوان الشحن (تطبق رسوم الشحن).
رقم الهاتف.
- هل يقدم فندق Mama Shelter دبي عروضًا خاصة أو قسائم هدايا أو بطاقات هدايا؟
نعم، نقدم باستمرار عروضًا على الغرف والمطاعم. تابع صفحاتنا على وسائل التواصل الاجتماعي أو تواصل معنا عبر: dubai@mamashelter.com للحصول على أحدث العروض والترتيبات الخاصة.
- ما هي خدمات مكتب الاستقبال في فندق Mama Shelter دبي؟
يمكن لفريقنا مساعدتك في خدمات النقل، وخدمات رعاية الأطفال، وتقديم توصيات للمطاعم والأنشطة، وغير ذلك الكثير.
- هل توجد خزنة داخل الغرف في فندق Mama Shelter دبي؟
نعم، جميع الغرف والأجنحة مجهزة بخزنة.
- هل يوفر فندق Mama Shelter دبي نظام مراقبة بالكاميرات؟
نعم، الفندق بأكمله مزود بكاميرات مراقبة (CCTV).
- كيف يمكنني تعديل حجز مطعم في فندق Mama Shelter دبي؟
يرجى إرسال طلبك إلى: food.dubai@mamashelter.com.
- ما هو أقرب شاطئ إلى فندق Mama Shelter دبي؟
شاطئ كايت (Kite Beach) هو الأقرب، والدخول إليه مجاني.
- ما هو تصنيف فندق Mama Shelter دبي؟
تصنيف الفندق: 5 نجوم.
الفئة: متوسطة.
الفندق تابع لسلسلة Mama Shelter التابعة لمجموعة Ennismore.
- هل لدى فندق Mama Shelter دبي برنامج ولاء ومكافآت؟
نعم، يتيح لك برنامج Dis-Loyalty الحصول على خصومات في فنادق Ennismore.
- لماذا يُفضل الحجز مباشرةً لدى فندق Mama Shelter دبي؟
أفضل الأسعار مضمونة، دون أي رسوم مخفية.
- ما هي مواعيد افتتاح وإغلاق فندق Mama Shelter دبي؟
الفندق مفتوح طوال أيام السنة.
- ما هي سياسة الإكراميات في فندق Mama Shelter دبي؟
تشمل أسعارنا رسوم الخدمة. وتقديم الإكرامية اختياري تمامًا، ويمكن دفعها نقدًا أو إضافتها إلى بطاقة الائتمان.
- هل يتعاون فندق Mama Shelter دبي مع وكلاء السفر؟
نعم، نتعاون مع وكلاء السفر. للاستفسارات يرجى التواصل عبر: reservation.dubai@mamashelter.com.
- ما هي وسائل الدفع المقبولة في فندق Mama Shelter دبي؟
نقبل:
بطاقات الائتمان والخصم.
الدفع الرقمي (Apple Pay، Google Pay، WeChat Pay).
التحويل البنكي.
الدفع النقدي لدى مكتب الاستقبال (غير مقبول كوديعة تأمين).وفقًا لنوع الحجز، يتم الدفع عند الحجز أو عند تسجيل الوصول. وعند تسجيل الوصول يجب تقديم بطاقة ائتمان سارية وجواز سفر لجميع النزلاء. كما يتم طلب وديعة تأمين بقيمة 300 درهم إماراتي لكل غرفة ولكل ليلة. ولا نقبل المدفوعات من شخص غير حامل جواز السفر.
- هل يوفر فندق Mama Shelter دبي قاعات للاجتماعات؟
- هل توجد ضريبة سياحية في فندق Mama Shelter دبي؟
تُفرض ضريبة سياحية بقيمة 20 درهمًا إماراتيًا لكل غرفة ولكل ليلة، بالإضافة إلى 10% رسوم خدمة، و5% ضريبة القيمة المضافة، و7% رسوم بلدية.
- ما هي خطط الأسعار في فندق Mama Shelter دبي؟
تشمل الخطط:
الإقامة فقط.
الإقامة مع الإفطار.
نصف إقامة.كما تتوفر ترقيات للغرف حسب التوافر مع دفع فرق السعر.
- هل يسمح فندق Mama Shelter دبي باصطحاب الحيوانات الأليفة؟
للأسف لا. Mama تحب الحيوانات، لكن سياسة الفندق لا تسمح باصطحاب الحيوانات الأليفة في الوقت الحالي.
السعر:
المغادرة عند: